接访过程中，张宏斌耐心倾听群众反映的问题，仔细查阅信访资料，深入了解信访案件的来龙去脉和问题“卡点”，并与相关部门研究解决思路和方案。

针对来访群众反映的公墓历史遗留问题、破损窨井盖导致信访人摔倒问题，张宏斌与相关职能部门负责人现场分析研判，明确问题解决路径和办理时限，要求相关部门要在合法合规的前提下，妥善解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

张宏斌强调，相关单位和部门要直面问题不绕道，解决问题不拖延，用心用情认真解决好人民群众的忧心事、烦心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要进一步提高思想认识，从全市发展大局和实际情况出发，站在更高的角度考虑历史遗留问题，始终把人民群众的利益放在最高位置，逐件研究、逐项解决，以科学的方法、有效的举措解决好群众诉求。各职能部门要梳理清楚相关职能职责，细化、明晰各项工作职责，各司其职、通力协作，办好、办实有关群众切身利益的事项。